Garantia & Manutenção

Recomendações de Uso e Segurança

Para garantir a segurança e durabilidade do seu veículo elétrico, siga rigorosamente as orientações abaixo.

⚡ Cuidados com a Bateria e Carregamento

NÃO EXCEDA o tempo máximo de carregamento de 8 (oito) horas.
CONECTE a bateria diretamente na tomada de parede. NÃO use adaptadores elétricos como filtros de linha, réguas e "benjamins". Não use extensões.
OBSERVE o tempo ideal de carga de 4 a 6 horas e verifique se a luz verde de carregamento já está acesa.
NÃO carregue a bateria sob exposição direta ao sol, seja fora do veículo ou dentro dele.
AGUARDE entre 20 e 30 minutos após o uso do veículo para iniciar o carregamento, permitindo o resfriamento da bateria.
EVITE deixar a bateria descarregar completamente.

🔥 Atenção: Risco de Incêndio

CUIDADO ao manusear a bateria: evite contato de objetos metálicos com os conectores, devido ao alto risco de curto-circuito e incêndio.
É PROIBIDO qualquer reparo nas baterias. Caso seja constatada intervenção, a garantia será automaticamente anulada.
NÃO UTILIZE baterias recondicionadas ou de procedência desconhecida, como aquelas compradas online sem certificação.
NÃO UTILIZE carregadores recondicionados ou de procedência desconhecida, incluindo os adquiridos pela internet sem garantias.

🏍️ Cuidados com o Veículo

NÃO EXCEDA o peso máximo suportado pelo veículo.
FAÇA PERIODICAMENTE a calibração dos pneus, mantendo entre 32 e 36 libras.
CUIDADO com imersão do motor em poças d'água ou enxurradas intensas. O equipamento tem resistência à água, mas não é 100% à prova d'água.
NÃO LAVE o equipamento com água corrente, mangueiras ou pressurizadores.

⚠️ A maioria dos acidentes com baterias ocorre por negligência ou uso incorreto. Siga cuidadosamente estas recomendações de segurança e prevenção.

O Que a Garantia Cobre

Defeitos de fabricação no motor elétrico e defeitos estruturais de chassi.
Defeitos de fabricação na bateria (perda de capacidade anormal dentro do prazo).
Falhas no sistema elétrico (fiação, controlador, painel) não causadas por mau uso.
Falhas no carregador original fornecido com o veículo.

O Que a Garantia NÃO Cobre

Desgaste natural de peças consumíveis (pneus, pastilhas, câmaras, lâmpadas).
Danos por mau uso, negligência, acidentes, quedas ou desastres naturais.
Danos por exposição excessiva à água, chuva intensa ou lavagem com pressão.
Danos por intervenção técnica ou abertura por oficina não autorizada.
Danos por uso de peças ou carregadores não originais/homologados.
Danos estéticos (riscos, desbotamento) ou oxidação por uso normal.
Degradação natural da bateria (perda gradativa de capacidade por ciclos de uso).

Quando a Garantia é Cancelada

A garantia será cancelada imediatamente nos seguintes casos:

Desbloqueio de velocidade ou alteração de potência (modificações acima de 32 km/h ou 1000W).
Abertura de motor, bateria ou controlador por pessoa não autorizada.
Adulteração de chassi ou número de série.
Uso comercial intensivo (delivery/carga) sem autorização prévia.
Submersão do veículo.

*A responsabilidade legal pelo uso do veículo modificado é inteiramente do proprietário.

Assistência Técnica e Manutenção

A HB Mobi possui oficinas próprias em Manhuaçu-MG e Caratinga-MG. O atendimento deve ser agendado previamente pelo WhatsApp: (33) 9938-5350.

Serviço em Garantia

Sem custo de peças e mão de obra (sujeito a análise técnica).

Serviço Fora de Garantia

Cobrança normal de peças e serviços.

Revisão Preventiva

Recomendada a cada 6 meses ou 2.000 km.

Transporte do Veículo

O cliente é responsável por levar o veículo até a unidade da HB Mobi para qualquer atendimento.

⚠️ Caso seja necessário manutenção, será cobrado o custo de frete para buscar e devolver o veículo, mesmo que esteja na garantia. A garantia cobre o serviço técnico e as peças, mas NÃO cobre o transporte do veículo.

A HB Mobi oferece serviço de coleta/entrega mediante pagamento de frete (valor sob consulta). Não realizamos coleta sem aprovação prévia do valor pelo cliente.